広報PRと広告の違いと使い分け方

日本では「広告」と「広報・PR」が混同されたり、区別が曖昧になりがちです。

しかしマーケティングの効果を最大化にするためにはそれぞれの違いを明確に理解し、長所を活かして統合的に活用していく必要があります。今回は、「広告」と「広報・PR」の違いと、マーケティング視点で見る使い分けかたを解説します。

PRと広告の大きな違いは発信者の特性

PRと広告は以下の表の用に分けられます。

	広告	広報・PR
発信者	企業	メディア、一般の方
発信者の特性	主観的 （伝えたいメッセージを発信できる）	客観的 （メディアや一般の方が選んだ情報が発信される）
情報のコントロール	できる	できない
情報の信頼度	PRと比べて低い	第三者経由のため高い
情報を伝える方法	広告枠 例）TVCM、新聞広告、web広告、ちらし	メディアの報道 例）TV番組、webメディア、SNSでの口コミ、新聞の記事欄

上記の表からもわかるとおり、広告は広告枠を買って情報発信をするため、自分たちが意図する内容をコントロールして発信することができます。

イメージとしては自分のアピールを自分でする。ということに近いです。

自分で言いたいことや伝えたいことを、自分のタイミングで行うため、発信の内容やタイミングを自分でコントロールできるのが特徴です。

一方でPRの特徴は第三者が情報を発信するということです。

企業が発信する情報や商品について、メディアが取り上げたり、SNSなどで一般の方の投稿が行われることで情報が広がっていきます。

自分で自分のことをアピールするのではなく、第三者経由で情報が拡散されるので客観的な情報となり、受け手側は情報への信頼度が高くなるのが特徴です。

しかし、自分が伝えたいことをそのまま第三者が伝えてくれるとは限りません。このようにコントロールができない点もPRの特徴といえます。

効果が出るまでの時間 / 持続時間の違い

広告は企業がメディアに対して費用を払うことで、顧客に届けたい情報を、新聞・雑誌・テレビなどのメディアに好きなタイミングで発信することが可能で、直接的に効果を出すことができます。

対してPRの場合は情報を掲載するかどうかを決めるのはメディア側です。そのため企業は情報掲載をコントロールすることができず、掲載してもらえる保証もありません。また掲載されたとしても、いつ、どのような内容で掲載されるかわからない場合もあります。

そのかわり、PRは一度メディアに注目されれば、さまざまなメディアから継続的に取材される場合もあり、宣伝費をかけることなく大規模なメディア露出を獲得することも可能です。

PRには、「広告」のように掲載時期は選べませんが、情報拡散の「継続性 」があり、効果を発揮し続けることがあります。

ファクトベースであるか否かの違い

「広告」は企業自身が発信したい情報を、載せたいメディアに直接発信することができます。したがって、広告は良くも悪くも情報に脚色ができてしまい、主観的でプロモーション色の強い情報発信になりがちです。

PRは、中立的なメディアが“報道”という形で発信するものなので、客観的なファクトをベースにした情報しか発信されません。

情報の拡散力の違い

広告は出稿したメディアのターゲットに対して直接アプローチすることができ、即効性もあります。
しかし、その反面、顧客の間で情報が拡散されることは稀だといえます。

対してPRは、「広告」のような即効性はありませんが、顧客から顧客へ情報が伝播する可能性を待できます。徐々に商品やサービスに対する好意的な “空気感”を作り上げていくことで、商品に関する興味・関心がなかったり、薄かったりする顧客にも好感を高めることができます。

時間はかかりますが、一度注目されれば爆発的なスピードで拡散されることがあるのもPRの特徴です。

情報の信頼性における違い

広告の場合は広告主である企業が情報の発信者であるのに対し、広報・PRの場合は第三者であるメディアが発信者です。

そのため、顧客から見れば、広告は「会社にとって都合の良いことしか書いてないのでは？」と感じることもあり、最初から消費者に敬遠されたり、信用してもらえなかったりするケースもあります。

一方でPRは、中立性のあるメディアが“報道”として発信する“客観的情報”で、企業による脚色がないので、消費者にとっては、信頼性のある情報 といえます。

PRと広告はいずれかではなく、両方の長所を活かすことが重要

マーケティングの効果を最大化するためには、PRと広告のどちらかを選択するのではなく、それぞれの長所を活かし、統合的に活用していく必要があります。

IMC で統一性のあるメッセージを配信する

現在、コミュニケーションチャネルを統合管理しマーケティング効果を最大化するためのIMCの重要性がますます高まっています。IMCを実現するにあたって、企業は“広告”と“PR”を別の施策として完全に切り分けて考えてはいけません。

広告で発信されるものも、PRで発信されるものもどちらにも一貫性のあるメッセージを発信していくことが重要です。

※IMC…Integrated Marketing Communicationの略で、さまざまな顧客接点を統合的に管理し、マーケティング効果を最大化するための戦略。

マクロな視点で状況に合わせて使い分ける

広告やPR、それぞれのミクロな施策に気を取られがちですが、本来は広告・PRどちらを使うべきかは大局的な視点から状況に合わせて使い分けることが重要です。

広告は直接的に顕在層にアプローチすることが可能ですが、PRは長期的な情報発信と浸透力によって潜在顧客にまで行動変容を促すことが可能です。

広告は自分たちのブランドの世界観をつくりあげ伝えることはできますが、PRはあくまでニュース性がある情報として伝わるなど、得意な領域も異なります。

マーケティング視点で重要なのは、顕在層以外に刈り取れる可能性のある、潜在層にもアプローチを広げることです。状況に合わせて広告・PRを使い分けることで、マーケティングの効果を最大化させます。

「情報発信」戦略には、活動計画が欠かせない

広告やPRそれぞれのミクロな施策に気を取られず、大局的な視点から情報発信をするには、活動計画を設計することが重要です。

「自社にとってどのような“空気感”を創り出したいか？」というゴールを明確にし、達成時期、そのために発信するメッセージや媒体など、活動プロセスを設計します。

そしてその活動プロセスをドキュメントに明文化した「活動ロードマップ」作成することで、「情報発信」戦略を実行ベースに移していくことが可能になります。

▶広報計画の立て方についてこちらで解説しています。

oneなら広報・PRを代行、お客様の目的・成果にコミット

弊社では、マーケティング視点から事業のPR戦略を設計し、広報・PR部門の活動を支援する「広報・PR業務代行サービス」を提供しております。

専門的なノウハウ・知識とリソースを活かし、活動計画ロードマップの作成から、マーケティング・リサーチ、露出メディアの選定・コンタクト、プレスリリースの作成・配信などお客様の利益を追求したPR活動を展開します。

詳細は、以下ページでご覧いただけます。
広報・PRに関するご相談を、幅広く受け付けておりますので是非お気軽にご相談ください。

▶ マーケティング視点の「PR・広報 業務代行サービス」